iPhone、スマートフォンの買取専門店【買取wiki】東京-西日暮里

2020.05.18

現金書留返送後による再送付手数料について

買取をご利用いただきありがとうございます。当店より発送しました現金書留が受け取られず、郵便局の保管期間を過ぎて返送されてしまうケースが増えています。この場合は、一通あたり1,000円の再送手数料が発生いたしますので、上記金額を差し引きさせていただいた上で、再送の手配をさせていただきます。予めご了承の程お願い致します。
2020.05.16

会員情報の住所等の変更の手続きに関して

買取をご利用頂きましてありがとうございます。当店は会員登録を行って頂き、Webからの買取申し込みを行って頂いておりますが引っ越しに伴うなどによる登録情報の変更に関しては、買取申し込みの前に行って頂きまして、お客様情報が更新された事を確認頂き申し込みの手続きをお願い致します ●会員情報の確認方法ログイン後に会員ページをクリック頂き、「住所、氏名などの情報」をクリック頂き確認が可能です ◎会員情報の変更方法 shop@kaitori.wikiのアドレスに登録情報変更内容を記載してお送り頂くかお問い合わせフォームから変更内容を記載してお送りください ※お電話での変更は間違いが発生する可能性があり、且つ記録に残すことが出来ないので承っておりません何卒宜しくお願い致します。買取wiki
2020.04.24

宅配買取利用規約の更新について

宅配買取の件数増加につき、買取承諾書及び宅配買取利用規約の内容を下記のように更新いたしました。項目：査定額の有効期限及び送金について＜買取承諾書追記内容＞当社からの査定済メールの送信をもって、売買契約の成立とし、ご指定の口座に代金を送金いたします。ただし、査定の結果、買取価格が減額となる場合には、買取価格について当社から改めてお客様にメールします。お客様の買取価格の承認をもって、売買成立となります。 ※査定の減額があった場合のみ、キャンセル処理の受付を行い、商品のご返却をさせていただきます。ご返却送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。項目：買取商品の送金手数料に関して＜買取承諾書追記内容＞宅配買取のご注文額が10万円以下、または買取商品が3点未満の場合、 1注文で1,000円の手数料を頂戴しております。（※商品ページに別途点数制限の記載がある場合は、上記とは条件が異なりますのでご注意ください）買取承諾書については、お申込み後に必要事項記載済の書類をダウンロードいただく流れになります。 https://iphonekaitori.tokyo/home/article/detail/article_id/517 ※手書きの承諾書は使用禁止とさせて頂いておりますので必ずこちらからのダウンロードをお願い致します。宅配買取利用規約について下記項目の内容を更新しておりますので、ご確認ください。・買取金額について・査定に関して・本人確認書類について・キャンセルによるご返却について https://kaitori.wiki/delivery-terms/
2020.04.02

買取商品の返却に関してのご案内 ※返品手数料変更追記

※4/2(木)追記返品依頼が増えており、手数料を下記金額に変更させて頂きます 2,000円⇒3,000円 ※2/12(水) 追記返品依頼が増えてきており、商品確認作業や、梱包、発送などの作業に時間や人員が取られる状況となっておりますので、当社査定にて減額査定(価格保証期間終了時の当日査定価格案内を除きます) を行っていない商品の返品に関しては別途手数料を頂戴させて頂きます。 1梱包(100サイズ換算) 3,000円 ×梱包数での算出になります。ここ数日、返品依頼が多くなってきており当社としても買取業務を円滑に行う為に人員の増強を行っておりますので何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い致します。当店買取をご利用頂きありがとうございます。昨今の相場変動に伴い、買取で届いた商品のキャンセル、返却の要望を頂く場面が増えてきております。商品の返却に関して、社内処理等を行う関係でお客様に商品発送出来るのが通常よりも時間がかかってしまっている状況となります。現状でも発送が遅れておりまして、3日～5日程度での返送作業を行っておりますが今後の状況によっては1週間程度のお時間を頂戴する場合がございますので、ご了承頂きますよう宜しくお願い致します。何卒宜しくお願い致します。
2020.03.24

宅配買取着払いで届いた際の費用に関して

当店買取をご利用頂きありがとうございます。当店では、宅配買取の配送に関して「元払い」での配送をお願いしておりますが昨今、着払いで当社に商品が届くケースが増えております。着払いに伴う対応などに時間や、人員がかかってしまってる状況があり、今後届きました着払い料金に関しては下記の料金を買取金額から引かせて頂く事になりましたので、宜しくお願い致します着払い送料に関わらず、１箱2,000円 (但し、送料が2,000円を超える大型荷物の場合にはかかった送料にプラス1,000円とさせて頂きます) 当社への荷物に関しては「元払い」での発送をお願い致します。
2020.02.18

買取注文のキャンセルに関して

いつも買取をご利用頂きましてありがとうございます。昨今、急激な買取相場の変化に対して、同じような内容での注文⇒キャンセルを繰り返し行う事例が発生しております。当社として、買取管理の出来ない部分が出てきておりますので、今後に関して ※同じような買取注文⇒キャンセルを繰り返している事例が発覚した際には届いた注文をキャンセルや価格保証の適用外として当日価格での査定を行う場合がございます。こちらの内容を適用させて頂く場合がございますので、何卒宜しくお願い致しますまた、悪質と当社が判断させて頂きました場合には、今後の買取の注文をお断りさせて頂きます。ご不明な点ございましたら、お問い合わせ頂きますよう宜しくお願い致します
2020.02.12

AirPods 第二世代の買取時の購入証明のご提示に関して

※4/1追記正規店でない商品が多数届くような状況となっておりまして事務作業その他に人員を取られ、業務に支障をきたす状況となっております。本日以降の申し込みに関して、正規店以外の商品が届きました際には返送に関して着払い料金にプラスして、１個あたり1,000円の手数料を頂戴いたします。正規店かどうかご不明の場合には必ずお問い合わせフォームからお問い合わせをお願い致します。いつも買取をご利用頂きましてありがとうございます。昨今、AirPods第二世代におきまして偽物商品の流通が確認されております。当社としても買取時のチェック等を行わせて頂いておりますが、今後の買取に関して Appleの正規販売店の購入証明の無い商品に関して買取不可とさせて頂く事になりました。 Appleの正規販売店に関しては、Appleストア及び大手家電量販店、その他店舗が正規代理店と表記している事が確認出来る店舗になります。基本的に正規代理店ではAppleの定価での販売を行っておりますので、少しでも安売りを行っている店舗は正規代理店では無いと思われます。正規代理店以外の店舗での購入品に関しては購入証明があっても買取不可として着払いでの返送をさせて頂きます。正規販売店かそうでないのかが分からない場合には、お問い合わせフォームよりお問い合わせ頂きましたら回答させて頂きますので宜しくお願い致します。〇対象商品 4549995069389 AirPods with Charging Case [MV7N2J/A] 4549995054170 AirPods with Wireless Case [MRXJ2J/A] お客様にはご面倒をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。買取wiki
2020.01.27

当店からのメールが届かないお客様へ

当店からの「メールが届いていない」というお声をいただいております。 @outlook、@hotmail、@icloudの場合、当店からのメールが送信出来ない場合がございます。別のアカウントのメールアドレスにてご登録の方をお願い致します。会員様情報変更は、メールにて内容をいただけましたら当店の方で変更させていただきます。ご利用のお客様には大変恐れ入りますが弊社HPの会員ページの買取履歴にアクセスして頂きまして、処理状況が承諾待ちの場合にはまだ弊社が承諾していない状況となります。処理状態が受取待ちの場合には、当社で注文承諾させて頂いておりますので、商品の発送をお願い致します。査定結果に関しても会員ページの買取履歴の方で、承認待ちになっておりましたら弊社での査定は終了しておりますので、金額ご確認の上ご承諾頂きましたら送金手続きに入らせて頂きます。また、お問合わせメールへの返信に関しても、送信が出来ない状況となっておりますので何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い致します。
2020.01.16

宅配買取注文の悪質なキャンセルに関して

当店買取をご利用頂きましてありがとうございます。昨今、宅配買取をご利用頂いておりますお客様で、注文を入れたものの商品の発送を行わずに注文がキャンセルになるお客様が非常に増えてきております。当店では注文状況により、買取価格の調整を行っておりますが、あまりにキャンセルが多い状況となってまいりましたので、当社としてキャンセル率の高いお客様を抽出する機能を社内システムに追加を行いました。今後、当社の判断でキャンセルの多いお客様に関しては会員様にお送りしておりますオファーのご提示を止めさせて頂く事や、悪質な場合には会員資格の停止の措置を取らせて頂く事を検討しております。当社は価格保証と24時間注文受付を実施して、お客様からご好評を頂いておりますがこのままの状況が続くようであれば価格保証の期間短縮なども検討せざるを得ない状況となっておりますので、何卒ご理解頂きますよう宜しくお願い致します。当社の買取ルール等に関してご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームやお電話でお問い合わせ頂ければと思いますので宜しくお願い致します。買取wiki
2019.12.05

宅配業者都合による価格保証期間後の商品到着に関して

当店買取をご利用頂きありがとうございます当店は申込日を含めて3日目の午前中着までの価格保証をさせて頂いておりますが年末年始の繁忙期に入り、午前中着で指定している荷物が午前中に届かない事例が発生しております。宅配業者には当社の価格保証の部分などを伝えて、午前中着の荷物は午前中での配達の要望を伝えておりますが、午前中に届かない状況も多々発生している状況となります。当社として価格保証のルールに則り、上記のような状況で午前中に届かなかった商品に関しては、価格保証の期間が過ぎてしまっている注文に関して、当日価格での査定をさせて頂いております。お客様におかれましては、価格保証期間に余裕を持った形での商品発送を行って頂きますよう宜しくお願い致します。

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