iPhone、スマートフォンの買取専門店【買取wiki】東京-西日暮里

2020.02.18

買取注文のキャンセルに関して

いつも買取をご利用頂きましてありがとうございます。昨今、急激な買取相場の変化に対して、同じような内容での注文⇒キャンセルを繰り返し行う事例が発生しております。当社として、買取管理の出来ない部分が出てきておりますので、今後に関して ※同じような買取注文⇒キャンセルを繰り返している事例が発覚した際には届いた注文をキャンセルや価格保証の適用外として当日価格での査定を行う場合がございます。こちらの内容を適用させて頂く場合がございますので、何卒宜しくお願い致しますご不明な点ございましたら、お問い合わせ頂きますよう宜しくお願い致します
2020.02.12

AirPods 第二世代の買取時の購入証明のご提示に関して

いつも買取をご利用頂きましてありがとうございます。昨今、AirPods第二世代におきまして偽物商品の流通が確認されております。当社としても買取時のチェック等を行わせて頂いておりますが、今後の買取に関して Appleの正規販売店の購入証明の無い商品に関して買取不可とさせて頂く事になりました。 Appleの正規販売店に関しては、Appleストア及び大手家電量販店、その他店舗が正規代理店と表記している事が確認出来る店舗になります。基本的に正規代理店ではAppleの定価での販売を行っておりますので、少しでも安売りを行っている店舗は正規代理店では無いと思われます。正規代理店以外の店舗での購入品に関しては購入証明があっても買取不可として着払いでの返送をさせて頂きます。正規販売店かそうでないのかが分からない場合には、お問い合わせフォームよりお問い合わせ頂きましたら回答させて頂きますので宜しくお願い致します。〇対象商品 4549995069389 AirPods with Charging Case [MV7N2J/A] 4549995054170 AirPods with Wireless Case [MRXJ2J/A] お客様にはご面倒をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。買取wiki
2020.02.10

買取商品の返却に関してのご案内 ※返品手数料に関して

※2/12(水) 追記返品依頼が増えてきており、商品確認作業や、梱包、発送などの作業に時間や人員が取られる状況となっておりますので、当社査定にて減額査定を行っていない商品の返品に関しては別途手数料を頂戴させて頂きます。 1梱包(100サイズ換算) 2,000円 ×梱包数での算出になります。ここ数日、返品依頼が多くなってきており当社としても買取業務を円滑に行う為に人員の増強を行っておりますので何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い致します。当店買取をご利用頂きありがとうございます。昨今の相場変動に伴い、買取で届いた商品のキャンセル、返却の要望を頂く場面が増えてきております。商品の返却に関して、社内処理等を行う関係でお客様に商品発送出来るのが通常よりも時間がかかってしまっている状況となります。現状でも発送が遅れておりまして、3日～5日程度での返送作業を行っておりますが今後の状況によっては1週間程度のお時間を頂戴する場合がございますので、ご了承頂きますよう宜しくお願い致します。何卒宜しくお願い致します。
2020.01.30

1/31(金)の営業時間変更に関して

いつも買取wikiをご利用いただきありがとうございます。誠に勝手ながら、社内研修の為、1/31(金)の営業を17時までとさせて頂きます。本店、駅前店共に17時までの営業となりますの、何卒宜しくお願い致します。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
2020.01.27

当店からのメールが届かないお客様へ

当店からの「メールが届いていない」というお声をいただいております。 @outlook、@hotmail、@icloudの場合、当店からのメールが送信出来ない場合がございます。別のアカウントのメールアドレスにてご登録の方をお願い致します。会員様情報変更は、メールにて内容をいただけましたら当店の方で変更させていただきます。ご利用のお客様には大変恐れ入りますが弊社HPの会員ページの買取履歴にアクセスして頂きまして、処理状況が承諾待ちの場合にはまだ弊社が承諾していない状況となります。処理状態が受取待ちの場合には、当社で注文承諾させて頂いておりますので、商品の発送をお願い致します。査定結果に関しても会員ページの買取履歴の方で、承認待ちになっておりましたら弊社での査定は終了しておりますので、金額ご確認の上ご承諾頂きましたら送金手続きに入らせて頂きます。また、お問合わせメールへの返信に関しても、送信が出来ない状況となっておりますので何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い致します。
2020.01.20

1/24(金)の営業時間及び1/25(土)の休業のご案内

いつも買取wikiをご利用いただきありがとうございます。誠に勝手ながら、1/25(土)を休業とさせて頂きます。また、1/24(金)に関しては、本店、駅前店共に17時までの営業とさせて頂きます。お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。 ※休業期間中は商品の受け取りが出来ませんので、この期間に商品をお送り頂かないよう、宜しくお願い致します。休業時間中にお問い合わせ頂きました内容等に関しましては、 1月27日(月)以降順次回答をさせて頂きます。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
2020.01.16

宅配買取注文の悪質なキャンセルに関して

当店買取をご利用頂きましてありがとうございます。昨今、宅配買取をご利用頂いておりますお客様で、注文を入れたものの商品の発送を行わずに注文がキャンセルになるお客様が非常に増えてきております。当店では注文状況により、買取価格の調整を行っておりますが、あまりにキャンセルが多い状況となってまいりましたので、当社としてキャンセル率の高いお客様を抽出する機能を社内システムに追加を行いました。今後、当社の判断でキャンセルの多いお客様に関しては会員様にお送りしておりますオファーのご提示を止めさせて頂く事や、悪質な場合には会員資格の停止の措置を取らせて頂く事を検討しております。当社は価格保証と24時間注文受付を実施して、お客様からご好評を頂いておりますがこのままの状況が続くようであれば価格保証の期間短縮なども検討せざるを得ない状況となっておりますので、何卒ご理解頂きますよう宜しくお願い致します。当社の買取ルール等に関してご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームやお電話でお問い合わせ頂ければと思いますので宜しくお願い致します。買取wiki
2019.12.05

宅配業者都合による価格保証期間後の商品到着に関して

当店買取をご利用頂きありがとうございます当店は申込日を含めて3日目の午前中着までの価格保証をさせて頂いておりますが年末年始の繁忙期に入り、午前中着で指定している荷物が午前中に届かない事例が発生しております。宅配業者には当社の価格保証の部分などを伝えて、午前中着の荷物は午前中での配達の要望を伝えておりますが、午前中に届かない状況も多々発生している状況となります。当社として価格保証のルールに則り、上記のような状況で午前中に届かなかった商品に関しては、価格保証の期間が過ぎてしまっている注文に関して、当日価格での査定をさせて頂いております。お客様におかれましては、価格保証期間に余裕を持った形での商品発送を行って頂きますよう宜しくお願い致します。
2019.12.05

宅配買取_身分証及び買取承諾書不備による査定出来ない期間の価格保証に関して

当店買取をご利用頂きましてありがとうございます。昨今、宅配買取におきまして買取承諾書や身分証不備による査定が進められない事例が多発しております。そういった状況を踏まえて、当店として下記ルールを定めさせて頂きます。・価格保証期間内でも、書類の不備があった際に、査定を行えない状況になった際にはお客様からの書類が届いたタイミングで価格保証の期間が過ぎてしまった場合には価格保証の対象外とさせて頂きます。例：12/2(月)申し込み⇒12/2(火)商品到着も、身分証が入っておらず査定休止⇒12/3(水) 午後にお客様から身分証が届く上記のような形になりました際には、お客様からの書類が届いたタイミングが価格保証の申し込み日を含めて3日目の午前中の期限を過ぎてしまっている状況となりますので、価格保証の対応が出来ず、当日価格での対応を取らせて頂きます。お客様におかれましては、商品発送の際に必要書類の送り忘れ等が無いように、宜しくお願い致します。また、書類等に関しては緩衝材などに紛れないように、分かるような形で入れて頂きますよう宜しくお願い致します。買取wiki
2019.11.11

HUAWEI P20 楽天版（開封品）商品について

いつも当店買取をご利用いただきありがとうございます。 HUAWEI P20 SIMフリースマホの買取に関しまして、こちらの写真の状態のものは、開封済の「未使用品」として査定の方をさせていただいております。 ※主に楽天版が該当いたしますが、状態については写真をご参照ください。ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。宜しくお願い致します。

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